Публичная оферта

1. Общие положения и статус B2B

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса AI Tender (aitender.net).

1.2. Оферта считается принятой пользователем в момент регистрации на сайте или в момент оплаты услуг.

2. Режимы работы сервиса

2.1. Сервис предоставляет инструменты автоматизации формирования технических заданий. Доступны 4 режима:

• Поиск по модели товара: Автоматический поиск характеристик в интернете, подбор укрупненной КТРУ и выставление значений. Выводятся топ-10 товаров для возможной ручной корректировки источника.
• По файлу: Пользователь загружает файл с пожеланиями, алгоритм подбирает КТРУ и характеристики.
• По тексту: Аналогично файлу, но ввод данных происходит в текстовое поле.
• Ручной режим: Ввод категории товара, автоматический поиск КТРУ и полностью ручное выставление характеристик пользователем.

2.2. Завершением процесса (генерацией ТЗ) считается переход пользователя на финальный экран сопоставления характеристик для режимов 1, 2 и 3.

3. Тарификация и учет символов

3.1. В сервисе предусмотрены 4 базовых тарифа.

3.2. Во всех тарифах (включая бесплатный) Пользователю доступен безлимитный ручной поиск и ввод (режим 4).

3.3. Учет символов: Лимит символов рассчитывается для содержимого загружаемых файлов и текста, вводимого в свободное поле. Пробелы и специальные знаки также считаются, как 1 символ.

3.4. Бесплатные генерации и регистрация:

• При регистрации через сторонние сервисы (Yandex, Google, Telegram) Пользователю автоматически и единоразово начисляется 5 бесплатных генераций.
• При регистрации классическим способом (Email + Пароль) бесплатные генерации не начисляются, пока аккаунт не будет подтверждён. Данный факт прямо указывается при регистрации. Аккаунт можно подтвердить в личном кабинете. Также аккаунт подтверждается при покупке любого из платных тарифов.

4. Правила списания генераций

4.1. Генерация списывается с баланса сразу после того, как выполнен последний этап (выставлены характеристики). Если пользователь закрыл страницу и не скачал итоговый .docx файл, попытка всё равно считается использованной.

4.2. После завершения процесса пользователь имеет право безлимитно менять предложенный товар в блоке "Найденные товары", укрупненную КТРУ и значения характеристик. Дополнительные генерации за это не списываются.

4.3. Если пользователь вводит новое название товара в поле ввода или загружает новый файл — инициируется новый процесс генерации ТЗ.

4.4. Если на этапе «Найденные товары» (до выставления характеристик) нужный товар отсутствует, пользователь может прервать процесс и изменить запрос без потери генерации.

5. Условия возврата средств и компенсации

5.1. Пользователь имеет право потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:

• Ошибочный платеж (при условии, что Пользователь не начал использовать начисленные генерации).
• Неоказание услуги по причине длительного технического сбоя на стороне сервиса.

5.2. Если Пользователь начал использовать оплаченные генерации, услуга считается находящейся в процессе оказания. В случае отказа от дальнейшего использования сервиса по инициативе Пользователя (без вины Администрации), возврат средств за неиспользованные (сгоревшие) генерации не производится.

5.3. Порядок оформления возврата: Для запроса возврата Пользователю необходимо написать на электронную почту aitender@inbox.ru.

5.4. В письме в свободной форме необходимо указать (перечень документов и данных):

• Email-адрес, на который зарегистрирован аккаунт;
• Дату и сумму платежа, а также копию электронной квитанции об оплате;
• Причину возврата (описание проблемы или сбоя).

5.5. Сроки рассмотрения и выплат: Заявка на возврат рассматривается Администрацией в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае одобрения, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и составляет от 5 до 30 рабочих дней.

5.6. При оформлении возврата сумма перечисляется Пользователю в полном объеме (в рамках одобренной к возврату суммы). Администрация не удерживает с Пользователя комиссии платежных систем или банков.

5.7. Компенсация попыток: В случае, если алгоритм сервиса подобрал некорректные характеристики из-за ошибки парсинга, списанная генерация не возвращается на баланс автоматически. Однако Пользователь может обратиться в техническую поддержку (@ai_tender_support). В случае признания ошибки системы, Администрация компенсирует потерянную генерацию, вернув её на баланс аккаунта.

6. Ограничение ответственности

6.1. Пользователь должен осознавать, что ИИ-алгоритмы носят рекомендательный характер и результат работы необходимо проверять.

6.2. Вся ответственность за финальную версию скачанного технического задания, его соответствие актуальным нормам 44-ФЗ и прохождение проверок лежит исключительно на Пользователе. Сервис не возмещает убытки, упущенную выгоду или штрафы, возникшие в результате использования сгенерированных документов.

7. Реквизиты и контакты